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第122頁(第1頁)

孔今瑤詫異瞧了她一眼,見她不似作假,是真的疑惑,失笑,“可可,你太單純了。”

“在學校的時候當然挺好,不過出了社會,你還是得學點兒人情世故啊。”

也就這麼一兩句話頭,不待夏可反駁,孔今瑤便給夏可解惑。

“應小姐不是去何氏鬧了一場嗎?哦,對了,去鬧得時候外面還有人剛巧拍了視頻來着,設計師的朋友圈可能會轉發,你可以看一下……”

“回正題,這件事對公司來說應該是危機公關了吧,外面傳的沸沸揚揚的,剖開了來看,其實沒有大家說的那麼恐怖啦,應小姐已經從源頭把責任從何氏身上搬開了。”

“還沒反應過來?”見夏可始終擰着眉,孔今瑤不由搖頭,“那我就直說了,應小姐去鬧得時候,嚷嚷着損壞是因為珠寶的設計有問題,這不已經把解決的路子給何氏指了出來嗎?”

“何氏拍賣行拍賣的寶石向來都是何氏設計工作室出的圖。”

“既然都有視頻拍到應小姐這麼說了,那何徑寒直接順坡下不就行了嘛?反正鬧到現在,應小姐沒說過何氏其他的問題,既然不是寶石的品質、也不是何氏以次充好等等等之類的原則性問題,是設計問題,那這裡面可操作的空間就大了啊。”

夏可手一僵,聲音已經有點飄了,不可置信道,“什麼操作空間?”

孔今瑤自然而然道:“甩鍋給設計師呗。”

夏可:“但是這個設計……”

“我懂你的意思,懂的懂的,業内人士看,設計确實沒問題,而且還是經典設計。”孔今瑤聳肩,“但關鍵在于,辟謠是給買家看的,不是給業内人士看的啊!”

“你想想,來買拍賣級寶石的,都是名流,有幾個懂裡面門道的?隻要購買的群體信了,不就行了?”

孔今瑤一字一句的信誓旦旦,夏可卻聽得遍體生涼。

“再說應小姐聲讨的,也是設計有問題,順着這個坡下,何氏把設計師處罰一通,讓設計師出來承認設計有瑕疵,造成了目前的局面,那麼責任的主體就從何氏變到了設計師嘛,何氏說起來,也隻是監管不力,受了牽連。”

“這樣何氏就從這裡面摘了出來,然後何氏再以受害者的身份賠償應小姐一筆,皆大歡喜,售後服務做的有口皆碑,買家也得到了賠償,這樣公關下來,是不是何氏的名譽不降反升?”

沉默片刻,夏可:“但是設計師又有什麼……”

孔今瑤連連擺手,“我懂你的意思,所以我說,除了對設計師,是雙赢的局面。”

“我們立場不一樣,站在一個公司的立場上,與其把整個公司拖下水,不如讓某個設計師出來背鍋,到時候私下補償一筆錢,對設計師可能确實有些名譽的損失,但是以何徑寒的背景,設計師背了鍋,要麼私下補償豐厚,要麼前途會被安排得很好。”

“那麼明面上雙赢。私下裡三方都得到了想要的結果,都不虧,三赢。”

“這是最好的處理方式,雖然不是很道德,但是開公司嘛,有時候就是……如果你不信,你看何徑寒的處理就是了,她能把何氏做到江城第一,不會想不到這個處理方式的。”

夏可:“……”

夏可很有那麼久的無言以對。

低了低頭,小聲道:“我覺得何徑寒不會的。”

莫名的,夏可就是說的很笃定,不光因為設計師是她的原因,以她對何徑寒的了解……

孔今瑤也不在意,隻覺得夏可太年輕了,還不懂商業叢林裡的法則。

她也無意辯駁,反而模棱兩可道,“可能吧。”

頓了頓,想到什麼笑容越發嘲諷,“不過如果要保設計師,那問題就隻能是何氏的問題了,既然總是要有問題,那麼是原石品質的問題呢,還是何氏加工廠工藝的問題呢……品質問題的話,大家以後怎麼放心購買何氏的東西呢……”

“如果退一步說是何氏加工廠工藝的問題……何氏上了價值的寶石全是由幹這行幾十年的老師傅經手的,是老廠子了,幾代人下來,師傅們幹了幾十年,以前都不出問題,偏偏這個時候……那又有幾個人會信呢?如果不信,是不是又繞回了寶石品質……”

夏可真的僵住了。

面色蒼白。

孔今瑤終于露出個溫和的微笑來,說的話卻讓夏可毛骨悚然。

“所以,這個危機處理方式有且僅有一個最優解,如果不把設計師推出去的話,何氏損失的,可不隻是公關和賠償費用了……”

“辛辛苦苦這麼幾年把何氏做到這麼強,何總也不甘心一朝回到解放前吧?”

*

飯局結束,夏可已經完全的不想說話了。

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